Оплата в приложении
В этом разделе собраны ответы на частые вопросы об оплате в мобильном приложении Octo Browser.
Какие способы оплаты доступны
Есть два способа:
- десктопная версия Octo Browser. Доступны все подписки и сроки, скидки за 3, 6 и 12 месяцев, дополнительные ресурсы и промокоды. Пополнять баланс здесь выгоднее;
- мобильное приложение. За средства покупаются кредиты, а кредитами оплачиваются бандлы, трафик прокси и другие платные действия. Оплата проходит способом, привязанным к вашему Apple ID или аккаунту Google.
Баланс кредитов общий для всех платформ. Подробнее вы можете ознакомиться в разделе Покупка кредитов.
Почему цена в App Store или Google Play выше, чем в десктопной версии
App Store и Google Play берут комиссию с каждой покупки в приложении, поэтому кредиты в приложении стоят дороже. Цены в кредитах при этом одинаковые на всех платформах: бандлы и трафик стоят столько же кредитов, сколько в десктопной версии.
В какой валюте проходит оплата
В приложении бандлы и трафик оплачиваются кредитами. Сами кредиты оплачиваются в валюте вашего аккаунта App Store или Google Play: ее определяет магазин приложений.
Почему списали другую сумму
Налоги уже включены в цену, которую показывает магазин приложений. Сумма списания может отличаться, если валюта вашей карты не совпадает с валютой магазина: банк конвертирует платеж по своему курсу и может взять комиссию. Точная сумма покупки указана в чеке Apple или Google.
Что делать, если оплата в приложении не проходит
Пополните баланс или оформите подписку в десктопной версии Octo Browser. Кредиты и подписка сразу появятся в мобильном приложении.
Будет ли бандл продлеваться автоматически
Покупки в приложении разовые: App Store и Google Play не списывает оплату автоматически. Бандл продлится сам, только если в десктопной версии для подписки включено автопродление и на балансе достаточно кредитов. Если кредитов не хватает, продлите бандл вручную. Подробнее вы можете ознакомиться в разделе Продление и смена бандла.
Где посмотреть историю платежей
История покупок в приложении хранится в вашем аккаунте Apple или Google.
- iOS
- Android
Откройте App Store, нажмите на значок профиля вверху экрана и выберите История покупок. Также историю можно посмотреть на сайте reportaproblem.apple.com.
Откройте Google Play, нажмите на значок профиля и выберите Платежи и подписки.
Текущий баланс кредитов и информация о бандле отображаются на экране Настройки аккаунта. Подробнее вы можете ознакомиться в разделе Настройки аккаунта.
Где получить чек или инвойс
Чек за покупку в приложении присылает Apple или Google на почту вашего Apple ID или аккаунта Google. Он также доступен в истории покупок магазина приложений.
Платеж проходит через магазин приложений, поэтому Octo Browser не может выставить инвойс на такую покупку. Если вам нужен инвойс от Octo Browser, оплачивайте в десктопной версии.
Как вернуть оплату за покупку
Возвраты за покупки в приложении рассматривает магазин приложений по своим правилам. Octo Browser не может вернуть оплату за такую покупку напрямую.
- iOS
- Android
Отправьте запрос на сайте reportaproblem.apple.com или через историю покупок Apple ID.
Отправьте запрос в Google Play через историю заказов в аккаунте Google.
Возвраты за покупки в десктопной версии оформляются через службу поддержки Octo Browser.
Можно ли перенести кредиты на другой аккаунт
Да, через службу поддержки. Неважно, где были куплены кредиты: в приложении или в десктопной версии. Для переноса нужно два условия:
- аккаунт-получатель уже зарегистрирован в Octo Browser;
- у вас есть доступ к почте аккаунта, с которого переносятся кредиты.
Если аккаунт создан через Apple ID, сначала привяжите к нему email. Подробнее вы можете ознакомиться в разделе Привязка email к аккаунту Apple ID.
Можно ли использовать промокод
В мобильном приложении ввести промокод нельзя. Активируйте его в десктопной версии Octo Browser: подписка или скидка по промокоду действуют для всего аккаунта, в том числе в мобильных приложениях. Подробнее вы можете ознакомиться в разделе Промокоды и скидки.
Действует ли реферальная программа
Да, но с ограничениями:
- получить реферальную ссылку можно только в десктопной версии Octo Browser;
- рефералом считается пользователь, который зарегистрировался по ссылке в десктопной версии.
- если реферал оплачивает покупки в мобильном приложении, вознаграждение начисляется от стоимости купленных кредитов, а не от суммы, оплаченной в App Store или Google Play.
Подробнее вы можете ознакомиться в разделе Реферальная программа Octo Browser.