Entre em contato com o nosso robô de suporte OctoBrowser e descreva suas ações com o máximo de detalhes possível.
Paguei a fatura no Octo Browser Client, mas os tokens não foram creditados no meu saldo
Certifique-se de que fez tudo corretamente e que a fatura esteja apresentada como paga. Entre em contato com o nosso robô de suporte OctoBrowser e descreva suas ações com o máximo de detalhes possível.
Entre em contato com o suporte técnico e forneça o hash de pagamento e o endereço de e-mail da conta para a qual o pagamento foi feito. Esses pagamentos são processados manualmente, e o valor exato que recebermos será creditado em sua conta. O processamento de tais solicitações não leva mais de 4 horas a partir do momento da solicitação.
Não consigo encontrar um método de pagamento adequado. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
No Octo Browser, é possível ver todos os métodos de pagamento disponíveis no momento em que uma fatura é criada. Assim que adicionarmos novos métodos de pagamento, estes serão automaticamente apresentados na lista de seleção.
A Visa e a Mastercard deixaram de prestar serviços aos cartões russos em 10 de março de 2022. Isto aplica-se a pagamentos de fora do país e online. Utilizamos o sistema de pagamento Stripe. Você pode tentar inserir os dados do cartão manualmente, mas o mais provável é que precise recorrer a um exchanger.
Paguei com criptomoeda. Quando é que os tokens serão creditados na minha conta?
O tempo de transação depende da carga da rede e da comissão que você definir. Assim que o número necessário de confirmações para a transação for alcançado na rede, os tokens serão creditados em seu saldo.
Como é calculada a taxa de câmbio do euro no momento do pagamento?
A taxa de câmbio é fornecida em tempo real pela plataforma de pagamento. Apenas convertemos euros em tokens à taxa fixa de 1 token = 1 euro.